1. Gestore e oggetto
medicinaitalia.com è gestito da Telemedicina per Tutti S.r.l., sede legale in Via Girolamo Benzoni 45, 00154 Roma (RM), P. IVA e C.F. 17130891009, REA RM-1697852. I presenti termini regolano l’accesso ai servizi disponibili sul sito, inclusi consulti e visite online, richieste di prescrizione, certificati, lettura di referti e secondi pareri.
2. Funzionamento del servizio
Il percorso digitale acquisisce automaticamente i dati, genera un codice univoco e inoltra la richiesta. La prestazione sanitaria, la prescrizione, il certificato o il parere viene gestito personalmente da un professionista abilitato.
3. Disponibilità e tempi
Il servizio è attivo H24, anche in giorni festivi e prefestivi. Per i servizi immediati, il documento previsto viene inviato via email entro 1 ora dalla conferma del pagamento. Per consulti e visite programmate, la conferma operativa viene inviata entro 1 ora dal pagamento e la prestazione si svolge nello slot selezionato.
Il termine può essere sospeso quando il pagamento non è identificabile, i dati obbligatori sono incompleti, gli allegati risultano illeggibili o si verificano impedimenti tecnici non dipendenti dal gestore.
4. Obblighi dell’utente
- fornire dati corretti, completi e riferiti alla persona interessata;
- utilizzare recapiti email e telefonici funzionanti;
- allegare documenti autentici, pertinenti e leggibili;
- non utilizzare il servizio per finalità illecite o per conto di terzi senza autorizzazione;
- conservare il codice della richiesta e indicarlo nella causale del pagamento.
5. Servizi pediatrici
La visita pediatrica può essere richiesta esclusivamente da un genitore o tutore legittimato, che inserisce i dati del bambino e assume la responsabilità delle informazioni trasmesse.
6. Pagamento
Il pagamento avviene mediante bonifico istantaneo utilizzando beneficiario, IBAN, importo e causale visualizzati dopo l’invio e comunicati via email. La presa in carico decorre dall’identificazione del pagamento.
7. Comunicazioni e consegna
Conferme, documenti e comunicazioni operative vengono inviati all’indirizzo email indicato. L’utente è tenuto a controllare anche la cartella Spam e a verificare la correttezza dell’indirizzo inserito.
8. Recesso, annullamenti e rimborsi
L’utente può chiedere l’annullamento prima dell’avvio della prestazione. Quando richiede l’esecuzione immediata del servizio e la prestazione è stata integralmente eseguita, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. Eventuali rimborsi vengono valutati in relazione allo stato effettivo della lavorazione.
9. Responsabilità tecnica
Il gestore adotta misure ragionevoli per assicurare continuità e sicurezza, ma non risponde di interruzioni causate da reti, dispositivi dell’utente, provider esterni, manutenzioni urgenti o eventi di forza maggiore. In caso di disservizio documentato, l’utente può contattare l’assistenza indicando il codice della richiesta.
10. Proprietà intellettuale
Marchi, testi, interfaccia, grafica e codice del sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere riprodotti o riutilizzati senza autorizzazione.
11. Legge applicabile
I termini sono regolati dalla legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.
12. Contatti
Per comunicazioni operative relative a una richiesta: noreply@medicinaitalia.com, indicando sempre il codice ricevuto. Per comunicazioni formali e societarie: telemedicinapertutti@pec.it.